Leading Norwegian PR-firms: What is social media?

I work in a Norwegian PR-firm in Oslo. We have recently taken the position: “PR in social media”. Corporations, media and leading PR-firms in Norway are curious about our social media strategy and the need for information is massive. Norwegian PR-practitioners have not yet the knowledge to run  PR-campaigns in social media, or make public ”expertise” comments to journalists and media. Especially Facebook and Youtube makes daily headlines in Norwegian newspapers. Approximately 950.000 “Vikings” have joined the Facebook-wave, and Norway’s population consists of 4.7 million peope. That makes Norway one of the largest European network on Facebook!

Three weeks ago I attended The Norwegian PR- award, and several senior practitioners in leading Norwegian PR-firms asked me: What is social media? Corporations request social media strategies and PR-firms still struggle with words like: Web 2.0, buzz and viral marketing. PR-firms can see the potencial, but not define the direction. 

Colt Kommunikasjon (name of our PR-firm) have found inspiration and literature from US and UK, sadly because it does not exist Norwegian literature on this subject.  We can help clients to communicate in social media and create buzz around their products. However, we are open for input and advice how to embrace this social media phenomenon.

Kjendiser lenker seg sammen

Tidligere har jeg skrevet et innlegg om lenka.no som er storsatningen til TV-aksjonen 2007 på nett. Du sender inn mms bilde til 2080 som forøvrig koster 15 kroner. Pengene er øremerket til barn berørt av HIV og aids. I dette innlegget ser jeg på kjendisenes rolle og viktighet i forbindelse til denne typen veldedighetsaksjoner.

Nettsamfunnet lenka.no har per dags dato 1.118 medlemmer, som har mulighet til å danne sine egne lenkergrupper. Undertegnede takker ja til en invitasjon fra ”Ingunn” og blir medlem av gruppen ”Vi bryr oss” som utgjør 79 medlemmer.  ”Ingunn” har  et kontaktnettverk utenom det vanlige, for blant gruppens medlemmer finner vi flere kjente tv-fjes : fotballstjernene Ole Gunnar Solskjær og Christiano Ronaldo, sanglerka Sissel Kyrkjebø, alpinistkongen  Kjetil Andre Aamodt, skøytelegenden Johan Olav Koss, utviklingsminister Erik Solheim og barne-tv figurene Tøfflus, dukka Viktoria, Max Mekker og Flode.     

De fleste lenkekjendisene har nok et genuint ønske om å hjelpe HIV og Aids- syke barn. Samtidig forstår kjendisene, Unicef, idretten, NRK og ikke minst det innleide kommunikasjonshuset Virtual Garden markedsverdien og viktigheten av å opptre på en slik arena som tv-aksjonen er. TV-aksjonen har valgt ut en rekke profilerte kjendiser som utstråler sunne holdninger og verdier. Bare se på hvilke kjendiser som ikke er representert. Hvor er for eksempel Lars Bystøl og Marianne Aulie?

 

Kjendisene låner bort ansikt, holdninger og verdier til Norges største veldedighetsaksjon. Samtidig stiger markedsverdien for både Solskjær og Flode. Unicef får atter en gang muligheten til posisjonere seg som den største globale hjelpeorganisasjonen med drahjelp fra kjendisene. Idretten bruker sine beste ambassadører  og håper sponsorer igjen vil spille ball med dem. NRK øyner høye seertall mens Virtual Garden håper mediene (utover NRK) vil gi TV-aksjonen gratis reklameplass og positiv redaksjonell omtale.  

Kjendisenes rolle i TV-aksjonen er uten tvil en av de viktigste verktøyene aksjonen har for å skape mest mulig oppmerksomhet rundt sin sak. Utfordringen er å holde fokus på sak, og ikke på person. Dette er den klassiske fallgruven. Derfor er det også svært viktig med kjendiser som med troverdighet kan kommunisere de riktige verdiene, slik at folk flest lytter til budskapet kjendisene prøver å formidle gjennom skjermen.

I hvilken grad TV-aksjonen blir en suksess, er veldig avhengig av om kjendisene er interessante nok, og om de er troverdige ambassadører folk lytter til.

Lenka har vokst i et snegletempo og målsetningen på en million medlemmer virker ganske fjern. Kanskje er dette bare en bevisst strategi fra kommunikasjonshuset Virtual Garden, og at det er stille før stormen braker løs. Om dette blir en massiv eller unvikende lenkestorm vil tiden vise. Men jeg er nok ikke den eneste personen som vil være lenket sammen med Ronaldo og Tøfflus.

Boobs-eksplosjonen

Vi kan lese på Kampanje at søndagens Robinson-ekspedisjonen ble sett av hele 245.000 seere, mot 215.000 seere på premieredagen. Informasjonsrådgiveren i TV3 er strålende fornøyd med seertallene men gir ingen forklaring på denne BARMhjertelige seerstormen.

Etter første reklamepause ser vi to mannlige deltakere lage kvinnelige bryster av sand. Den ene deltakeren virker noe besatt av store former. Det er mye tv-fokus på sandpuppene og jeg føler at noe stort er i vente. Så plutselig kan vi skimte noe vakkert og leddkledd vandrende langs strandkanten. Den dramatiske Robinson lyden blir erstattet med noe som minner om tyskamerikansk gladporno musikk fra 80-tallet. Glamour modellen Linni Meister gjør sin inntreden på øya og TV3 har igjen befestet sin posisjon som Norges mest sexy tv-kanal. Den barmfagre modellen som sprader rundt med rosa bikini har fått min fulle oppmerksomhet. Jeg undrer om de andre 244.999 seerne sitter igjen med samme følelse. Meister sine boobs are ok.   

Dette har vært et bevisst PR-tiltak fra TV3. Allerede dagen etter premieredagen 9.september har TV3 gitt mediene en forsmak på episode 2 som ble vist 16. september. På VGTV ligger episode 2 tilgjengelig før den blir vist på TV3. Hele uken før episode 2 er det mye medieomtale rundt Robinson-ekspedisjonen og Linni Meister. Hun får også tildelt flere siden i Se og Hør samtidig som den nye Absolutt Robinson cd’en blir lansert.  Frøken Meister har også laget en coverversjon av Destiny’s Childs ”Survivor”. På Youtube har flere kommentert musikkvideoen til Meister og bloggerne gir sin dom: ”Mikke Mus på heroin”, ”Mikke Mus på helium”, ”En blanding av smurf og trashy Shakira wannabe”.

Kanskje, bare kanskje har Linni Meister bidratt med noen usle seere…

Budskapsutforming i sosiale medier

I Sosiale medier som blogger og nettsamfunn kan budskapet forandres og misforstås i større grad enn ved bruk av tradisjonelle kommunikasjonskanaler som TV, radio og aviser. Sosiale medier og internett representerer et ikke-kronologisk dynamisk system hvor det nettplasserte budskapet vil ha få likhetstrekk med den originale formen. Et nettsamfunn kan virke som et risikofylt, kaotisk og tilfeldig sted å sende ut strategiske budskap. Så det bør foretas risiko analyser før man tar steget i denne digitale verdenen.  

For å oppnå ønsket innfallsvinkel og effektiv spredning av budskapet har Jerry Doyle visepresident i CommCore Consulting Group utviklet fire holdepunkter.  

Kvalitet istedenfor kvantitet. Hvor sterkt og hvor lang levetid har budskapet i sosialer medier? Budskapet bør være blottet for meningsløst innhold og generisk lovprisning. Forhør deg med kolleger om budskapet er holdbart i forhold til ytre omstendigheter (f.eks: har andre virksomheter lignende budskap i sin markedsføring av produkter/tjenester?). Hvis dette er tilfellet må budskapet forandres og forbedres. Budskapet bør også være i samsvar med tidligere sendte budskap. 

Pre-test budskapet. Lekk budskapet i bestemte blogger og nettsamfunn. Hvordan tolker/mistolker nettbrukerne budskapet. Er budskapet holdbart vil påvirkningskraft og utvikling være avgjørende. Dyktige nettkommunikatører skaper og opprettholder debatter.  

Grasrot PR. Dette er PR skapt av nettsamfunnsbrukere. Sosiale medier opplever å bli utsatt for slike grasrot forsøk siden systemet er brukerbasert. Grasrot PR har den fordelen at budskapet fremstår som spontant med ingen form for mediestruktur.  Det anbefales ikke å lage en falsk profil (ofte referert som astroturfing), der PR-rådgivere kamuflerer budskapet slik at det tilsynelatende fremstår å være opprettet av nettsamfunnsbrukerne. PR-rådgiveren sin oppgave vil være å etablere og administrere, ikke etterligne.   

Innhente nødvendig kompetanse. Dette er helt avgjørende for å øke verdien til virksomheten. Med unik kompetanse kan du utvikle et kraftfullt program for neste kampanje. Informasjonen du innhenter i sosiale medier er uvurderlig. Før fikk du vage målinger på reaksjoner, mottakelse og persepsjon. Nå får du nedskrevne og spesifikke øyeblikkelige svar på budskapet du sender ut.  

Digitale medier har eksistert i en årrekke og men først i senere tid har kommersielle aktører bemerket påvirkningskraften til bloggere og nettsamfunnsbrukere.   

 

Årets TV-aksjon satser på sosiale medier

Med Facebook teknologi har TV-aksjonen 2007 med Dan Børge Akerø som hærfører ambisjoner å samle inn over 15 millioner kroner gjennom nettsiden www.lenka.no. Kari og Ola Nordmann kan sende inn mms bilde av seg selv til 2080 og vips så ligger bildet ute på nettsiden. Tjenesten koster 15 kroner som er en beskjeden pris for kampen mot aids og hiv.  

Kommunikasjonsbyrået Virtual Garden har fulgt med i nettutviklingen og prøver å påvirke både unge og eldre nettbrukere som allerede har adoptert teknologien. TV-aksjonen har skapt et nettsamfunn der de lenker sammen mennesker med felles interesser, som menneskeverd og teknologi. De (www.sesam.no, m.f.) har skapt teknologi som skaper interaktiv tilhørighet mellom brukerne samtidig som de kan sosialisere for å tilfredsstille egne behov. Her kan du legge til lenkevenner, sende meldinger til alle medlemmene, lage egen lenkekunst og følge statistikk på medlemmer du har vervet. Det forundrer meg ikke om flere brukertjenester snart blir tilgjengelige for medlemmene.   

Det finnes allerede flere individuelle facebook profiler med tilknytning til TV-aksjonen 2007. Men fortsatt ingen offisiell facebook profil for TV- aksjonen 2007! Her bør Virtual Garden eller NRK trykke fort på tastene før noen andre oppretter en profil. Innenfor Facebook er det mulig å sende ut en cause invitation der du kan invitere alle dine venner til å gi både store og små beløp. Altså, noen tastetrykk og sky is the limit.      

Klarer Akerø og co målsetningen å samle 1 millioner mennesker i lenker? Som lenkemedlem og aktiv bruker innenfor sosiale medier følger jeg med i spenning. Tv-aksjonen 2006 samlet drøye 200 millioner som gikk til Leger uten grenser.  Med mobil og bøsse blir nok også denne TV-aksjonen en suksess.  

Valgkampkommunikasjon i sosiale medier

I USA har politikere vært aktive innenfor sosiale medier siden midten av 90-tallet da den republikanske presidentkandidaten Bob Dole gav befolkningen feil webadresse til sin egen hjemmeside i en debatt med President Bill Clinton. Nå hevdes det at sosiale medier kan avgjøre presidentvalget i 2008. De fleste presidentkandidatene har opprettet profiler på Facebook og MySpace. Her prøver de å påvirke unge velgere som faller utenfor de tradisjonelle kommunikasjonskanalene. Barack Obama og hans kampanjestab har over 143.000 supportere og leder klart over sin demokratiske motkandidat Hillary Clinton med sine 41.400 supportere. Den republikanske presidentkandidaten Rudy Giuliani er nok ikke helt på nett, og har 2.000 supportere på Facebook, og Giuliani sin datter Caroline er en av de 143.000 supporterne til Obama. Det høstes tvil om alle disse online supportere vil stemme under valget, i følge Kathleen Barr, administrerende direktør i undersøkelsesbyrået Rock the Vote.     

Norske politikere har også innsett viktigheten av å profilere seg i sosiale medier. En måling foretatt av statsviter Dag Petter Svendsen og Attentio viser at Arbeiderpartiet og Sosialistisk Venstreparti brukte Youtube aktivt i valgkampanjen 2007. Rune Gerhardsen og Marianne Borgen har begge høy buzzfrekvens på Youtube i forhold til andre listekandidater og det spekuleres om dette er en planlagt valgkampstrategi for de rødgrønne.

Blant våre partiledere har Jens Stoltenberg, Erna Solberg og Åslaug Haga registrert seg på Facebook, eller så opererer andre i deres gode navn. Selv om Erna Solberg og Høyre ble årets valgvinner har hun svak oppslutning på Facebook med 29 venner. Stoltenberg går seirende ut av Facebook-vennekrigen med 171 venner. Åslaug Haga har opprettet en lukket profil men fortsatt kan vi kikke på vennelisten til Haga, som utgjør 129 venner.

Stemmer tendensene i USA kan medlemmer av norske nettsamfunn være vippeskålen i Stortingsvalget 2009.